İPTAL & İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri, YUTRAVERTINE MİMARLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“YUTRAVERTINE”) ile akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

Web sitemizde yer alan tüm ürünler temsilidir. YUTRAVERTINE seri üretim veya stoklu satış yapmamaktadır.
Sipariş verilen her ürün, Müşteri’nin ölçü, beğeni, teknik talep ve özel ihtiyaçları doğrultusunda, Afyonkarahisar’daki üretim tesisimizde kişiye özel olarak üretilmektedir.

Kurulan mesafeli satış sözleşmesi, niteliği gereği kişiselleştirilmiş ürünlerin üretim ve satışına ilişkindir.

1. İptal Hakkı

Müşteri, üretimine henüz başlanmamış siparişler için, sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) gün içerisinde ücretsiz iptal talebinde bulunabilir.

Üretim süreci başlatıldıktan sonra iptal talebi kabul edilmez.
Üretime başlanmasıyla birlikte sipariş kesinleşmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

YUTRAVERTINE tarafından sunulan ürünler, Müşteri’nin kişisel talep ve ölçülerine göre özel üretim olarak hazırlanmaktadır.

Bu nedenle, 27 Kasım 2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca:

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu hüküm gereğince:

❗ Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı ve iade hakkı bulunmamaktadır.

❗ Üretimi tamamlanan, sevk edilen veya teslim edilen özel üretim ürünler hiçbir şekilde iade alınmaz.

❗ Değişim yapılmaz.

Aksi açıkça ve yazılı olarak belirtilmedikçe, sipariş edilen tüm ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir.

3. İstisnai Durum (Stoklu / Seri Üretim Ürünler)

Şirket tarafından nadiren stoklu veya seri üretim ürün satışı yapılması halinde, ilgili ürünün “stoklu / seri üretim” olduğu web sitesinde veya teklif formunda açıkça belirtilir.

Bu tür ürünlerde, tüketicinin 14 (ondört) günlük yasal cayma hakkı saklıdır.

Bu durum kişiye özel üretim ürünler için geçerli değildir.

4. Teslimat Süresi

Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 40 (kırk) iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslim süresi;

• Ürünün özelleştirme düzeyi

• Üretim süreci

• Doğal taş temini

• İş yoğunluğu

gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Olası gecikmeler hakkında Müşteri bilgilendirilir.

5. Teslimat ve Nakliye

Teslimat Şirket tarafından gerçekleştiriliyorsa ek ücret talep edilmez.

Lojistik hizmetin iş ortakları aracılığıyla sağlanması halinde, nakliye bedeli sözleşme veya teklif formunda belirtilir ve Müşteri tarafından karşılanır.

Ürünler demonte olarak teslim edilir.

6. Ödeme Yükümlülüğü

Ödemenin yapılmaması, banka tarafından iptal edilmesi veya işlem reddi halinde YUTRAVERTINE üretim ve teslim yükümlülüğünden muaf olur.

Bu durumda sipariş askıya alınır ve doğabilecek zararlar Müşteri’ye rücu edilir.

7. Elektronik Onay

Müşteri, sipariş ve ödeme aşamasında;

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

• Ön Bilgilendirme Formu

• İşbu İptal & İade & Değişim Politikası

metinlerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamak suretiyle beyan etmiş sayılır.

8. İletişim Bilgileri