Teslimat & Kargo Politikası

1. Üretim ve Hazırlık Süreci

YU TRAVERTİNE MİMARLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan tüm ürünler özel üretim olarak hazırlanmaktadır.

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından üretim planlamasına dahil edilir ve en geç 30 (otuz) iş günü içerisinde üretimi tamamlanarak sevkiyata hazır hale getirilir.

Üretim süresi; sipariş içeriği, ürün ölçüleri, proje kapsamı ve yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süreci

Teslimatlar firmamıza ait özel sevkiyat organizasyonu ile gerçekleştirilmektedir.

Türkiye geneli teslimatlar, üretim tamamlandıktan sonra planlanarak sevk edilir. Ortalama teslim süresi 30 iş günüdür.

Ayrıca yurtdışı teslimat hizmeti de sunulmaktadır. Yurtdışı gönderimlerde teslim süresi; ülke, gümrük prosedürleri ve lojistik planlamaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Planlaması

Teslimattan 1 hafta önce, müşterilerimiz ile iletişime geçilerek haftalık sevkiyat planlaması yapılır ve teslimat günü için müşteri onayı alınır.

Müşteri onayı alınmadan sevkiyat gerçekleştirilmez.

Belirlenen teslimat tarihinde adreste bulunulmaması durumunda yeniden planlama yapılır. Bu süreçten doğabilecek ek maliyetler müşteriye yansıtılabilir.

4. Kargo ve Sevkiyat Ücretleri

Teslimat ücretleri, gönderim yapılacak bölgeye ve sipariş hacmine göre değişkenlik göstermektedir.

Net sevkiyat bedeli, sipariş onayı sırasında müşteriye ayrıca bildirilmektedir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde:

• Teslimat anında tutanak tutulması önerilir.
  
  

• En geç 14 (on dört) iş günü içerisinde firmamıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
  
  

Süresi içerisinde bildirilmeyen hasar ve eksikliklerden firmamız sorumlu tutulamaz.

6. İletişim Bilgileri