İPTAL & İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri, YUTRAVERTINE ile akdedilen Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi şartları altında hareket etmektedir.
Web sitemizde yer alan tüm ürünler, örnek görselleri temsil etmekte olup, YUTRAVERTINE bu ürünlerin seri üretimini gerçekleştirmemektedir.
Her bir ürün, Müşteri’nin beğeni, ölçü ve ihtiyaçlarına göre Afyonkarahisar İli’nde bulunan üretim tesisimizde özel olarak üretilmektedir.
Dolayısıyla, kurulan mesafeli sözleşme; Müşteri’nin özel istek ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş ürünlerin üretimi ve satışını düzenlemektedir.

 

---

 

İptal Hakları

Müşteri, üretimine başlanmamış ürünler için sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) gün içerisinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir.
Bu sürenin sonrasında yapılan iptal talepleri için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve cayma hakkına ilişkin hükümler geçerli olacaktır.

 

---

 

Teslimat Süresi

Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 40 (kırk) iş günü içerisinde teslim edilir.
Bu süre, siparişin özelleştirilme düzeyi, üretim süreci, malzeme tedariki ve iş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün teslim süresinde yaşanabilecek gecikmeler hakkında Müşteri’ye önceden bilgi verilecektir.

 

---

 

Cayma Hakkı

Müşteri, YUTRAVERTINE’in stoklu veya seri üretim ürün satışı yapmadığını ve ürünlerin kendi istek ve ihtiyaçlarına göre özel olarak üretildiğini bildiğini kabul eder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnasını oluşturur.

Bu çerçevede, Müşteri’nin özel üretim ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, istisnai olarak stok veya seri üretim ürünlerin satışı halinde, Müşteri’nin 14 (ondört) günlük kanuni cayma hakkı saklıdır.
Bu ürünler web sitesinde veya teklif formunda “stoklu / seri üretim” olarak ayrıca belirtilir.
Aksi belirtilmedikçe, sipariş edilen tüm ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir ve cayma hakkına tabi değildir.

 

---

 

Teslimat ve Nakliye Ücretleri

Teslimat, Şirket tarafından gerçekleştirildiği hallerde Müşteri’den ek ücret talep edilmez.
Ancak, lojistik hizmetlerin Şirket’in iş ortakları tarafından sağlanması durumunda, Müşteri sözleşmede veya teklif formunda belirtilen nakliye masraflarını ödemekle yükümlüdür.

Ürünler demonte olarak teslim edilir. Teslimat ve nakliyeye ilişkin tüm detaylar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde ayrıca belirtilmiştir.

 

---

 

Ödeme Yükümlülüğü

Ürün bedelinin ödenmemesi, banka veya ödeme sağlayıcısı kayıtlarında iptal edilmesi ya da işlem reddi durumlarında, YUTRAVERTINE, ürünün üretim veya teslim yükümlülüklerinden muaf olur.
Bu durumda sipariş askıya alınır ve Müşteri’nin borcunu ifa etmemesi nedeniyle doğacak zararlar kendisine rücu edilir.

 

---

 

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,
  
  

• Kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda,
  
  

• Fatura, etiket, aksesuar ve varsa montaj aparatlarıyla birlikte
  gönderilmesi gerekmektedir.
  
  

Ürün, teslim alındıktan sonra 14 (on dört) gün içinde Şirket’e ulaştırılmalıdır.
Şirket malı kendisinin geri alacağına dair yazılı bir bildirimde bulunmadıkça, Müşteri cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Şirket’e geri göndermekle yükümlüdür.

Müşteri, ön bilgilendirmede ve teklif formunda belirtildiği üzere, iade masraflarını karşılamakla yükümlüdür.
Şirket tarafından teslim edilen taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde tüm masraflar Müşteri’ye aittir.

 

---

 

İade Süreci

İadesi onaylanan ürünler için geri ödeme, ürünlerin Şirket’e ulaşmasından itibaren en kısa sürede başlatılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.
İade, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden gerçekleştirilecektir.

 

---

 

Elektronik Teyit

Müşteri, sipariş verme ve ödeme aşamalarında, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Metni ve işbu İptal & İade & Değişim Politikası metnini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamak suretiyle teyit etmiş sayılır.

 

---

 

İletişim Bilgileri

YUTRAVERTINE MİMARLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fikirtepe Mahallesi, Hızırbey Caddesi, B Blok No:115 BM, 1071 Kadıköy Residence
E-posta: info@yutravertine.com
Telefon: 0 (530) 489 94 00
Vergi Dairesi: Küçükköy
VKN: 3852028367

 

---

 

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
YUTRAVERTINE, işbu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel versiyonlar www.yutravertine.com adresinde yayımlanır.