Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ/DOĞRUDAN MAL ÜRETİM VE SATIM SÖZLEŞMESİ
Madde 1. Tanımlar
(Ön Bilgilendirme’deki tanımlar geçerlidir.)
Madde 2. Taraflar
2.1. Sözleşme, Şirket ve Müşteri arasında elektronik ortamda kurulur.
2.2. Şirket Bilgileri:
YUTRAVERTINE MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fikirtepe Mah. Hızırbey Cad. B Blok No:115 BM, 1071 Kadıköy Residence, Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0 (530) 489 94 00 — E-posta: info@yutravertine.com — Destek: destek@yutravertine.com
2.3. Müşteri Bilgileri: EK-1 Teklif Formu’nda yer alır.
Madde 3. Amaç ve Kapsam
3.1. Müşteri taleplerine göre kişiselleştirilmiş doğal taş (ör. traverten) ürünlerinin üretimi, satışı ve teslimine ilişkin hükümler.
3.2. Ön Bilgilendirme ve Teklif Formu kalıcı veri saklayıcısı ile paylaşılır; üyelik hesabı varsa belgeler 7 gün içinde görüntülenebilir.
3.3. Elektronik onayla yürürlüğe girer; teslimle ifa edilmiş sayılır.
Madde 4. Teklif Formu ve Sipariş Hükümleri
4.1–4.5. Teklif Formu bağlayıcıdır; müşteri kaynaklı bilgi/ talimat eksikliğinden doğan ayıplar müşteri sorumluluğundadır; üretim/teslim mevzuata uygun yürütülür.
Madde 5. Bedel, Teslimat ve Ek Hizmetler
5.1. Fiyat, KDV dâhil toplam ve ek hizmet bedelleri Teklif Formu/Ön Bilgilendirme’de açıkça yer alır.
5.2. Teslimat belirtilen adrese belirtilen sürede; teslimle muhafaza sorumluluğu Müşteri’ye geçer.
5.3. Teslim süresi aksi belirtilmedikçe 40 iş günü; mücbir sebep/alacaklı temerrüdünde bildirim yapılır.
5.4. Teslimde muayene; açık ayıplar için teslim sonrası hak talebi yoktur. Gizli ayıp ispat yükü Müşteri’dedir; doğal taşın renk/desen/doku farkları ayıp sayılmaz.
5.5. Demonte teslim; montaj gereksiniminde talimat ve malzemeler sağlanır. İstanbul dışı kapı önüne teslim esastır; bina içi taşıma/özel taşıma masrafları Müşteri’ye aittir.
5.6–5.7. Parçalı teslim gerekebilir; sevk programına uyulur; teslim edilen kalemler için kabul/ödeme yapılır.
5.8. İstanbul içi: Kapı önüne teslim; uygun taşıma sistemi varsa katlara taşıma mümkündür; yoksa ücretli taşıma organize edilebilir.
5.9. İstanbul dışı: Kapı önüne teslim; siparişte belirtilmişse ve bölgede mümkünse kurulum hizmeti verilebilir.
5.10. Müşteri teslimi kabul etmez/adreste bulunmazsa TBK uyarınca tevdi yapılabilir.
5.11. Kampanya/indirim muafiyetleri dönemsel ve stoklarla sınırlıdır; onaylanan siparişte sonradan fiyat değişikliği uygulanmaz.
Madde 6. Takvim
6.1–6.3. Elektronik onayla yürürlük; teslim en geç 40 iş günü; birden çok ürün için teslimat takvimi ek yapılabilir.
Madde 7. Ödeme Şartları
7.1. Bedel eksiksiz tahsil edilmedikçe üretim/teslim yükümlülüğü doğmaz; iptal/eksik ödeme/geri dönme halinde şirket yükümlülüklerinden kurtulur.
7.2. E-ticaret ödemeleri yetkili Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı (ör. PAYTR) veya Havale/EFT ile yapılır.
7.3. E-ticaret dışı siparişlerde %50 ön ödeme, bakiye teslim öncesi.
7.4. Alternatif ödeme kanalları (ödeme bağlantısı vb.) sunulabilir.
7.5. Fatura ve belgeler kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur.
7.6. Teslim sonrası kartın yetkisiz kullanımında bedel bankaca ödenmezse ürün 3 gün içinde iade edilir; masraflar Müşteri’ye aittir.
7.7. İadeler, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden; artış/azalış iade tutarına yansıtılmaz.
Madde 8. Cayma Hakkı
8.1–8.8. Özel üretimde cayma hakkı yoktur; stok/seri ürünlerde 14 gün; kullanım/iadeye ilişkin masraflar ve montaj hizmet bedelleri iade edilmez; süre hesabı Yönetmelik 9/3.
Madde 9. Müşteri Bilgilendirme Yükümlülüğü
9.1–9.2. Malzeme, ölçü, işlev, renk/adet gibi detaylar Müşteri tarafından sağlanır; eksiklik/yanlışlık şirket sorumluluğunda değildir.
Madde 10. İade/İptal Şartları
10.1. Üretime başlanmamış ve teslim edilmemiş ürünlerde 2 gün içinde iptal/değişim.
10.2. İptal talepleri yazılı iletilir; iade/geri ödeme süreci 7 iş günü içinde başlatılır.
10.3. Üretimi/teslimi gerçekleşen ürünlerde iade yalnız cayma şartlarına tabidir; ürün şirkete ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödeme süreci başlar.
10.4. Kart iadeleri bankanın taksit akışına uygun olarak; Havale/EFT iadeleri faturadaki kişi adına bildirilen hesaba yapılır.
10.5. İade teslimat masrafları (Teklif Formu’ndaki tutarı aşmamak kaydıyla) Müşteri’ye aittir.
Madde 11. Zarardan Sorumluluk
11.1. Ürün teslimine kadar kayıp/hasardan Şirket sorumludur.
11.2. Müşteri farklı taşıyıcı talep ederse, o andan itibaren kayıp/hasar sorumluluğu şirkete ait değildir.
11.3. Doğal taşın doğası gereği varyasyonlar ayıp sayılmaz; teslim sonrası hasarlar, şirket kusuru mahkemece sabit olmadıkça şirkete ait değildir.
11.4. Gizli ayıp talepleri mahkemece nihai saptama şartına bağlıdır.
Madde 12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
12.1–12.2. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz üretilip teslim edilir. Kanunun izin verdiği ölçüde dolaylı zararlar ve kar/itibar/veri/iş kaybından sorumluluk kabul edilmez.
Madde 13. Mücbir Sebep
13.1–13.3. Doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı arızaları, siber saldırılar; doğal taş özelinde ocak kaynaklı/jeolojik/idari kısıtlar mücbir sebeptir; bildirim yapılır; tazmin yükümlülüğü doğmaz.
Madde 14. Garanti ve Teslim Sonrası
14.1. Teslim tarihinden itibaren 1 yıl garanti.
14.2. Üretim/çalışan/iş ortağı kaynaklı kusurlar için 30 gün içinde çözüm taahhüdü.
14.3. Kullanım hataları kapsam dışıdır.
Madde 15. Nihai Anlaşma ve Devamlılık
15.1–15.2. Bu Sözleşme, Ön Bilgilendirme ve Teklif Formu ile birlikte nihai ve tam anlaşmadır; hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.
Madde 16. Fesih
16.1. Süresinde teslim edilmemesi veya kasten aykırılık hâlinde Müşteri tek taraflı feshedebilir; ödemeler 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.
16.2. Haksız fesihte TBK uyarınca şirketin ifa/ gecikme tazminatı/menfi-müspet zarar talep hakları saklıdır.
Madde 17. Delil Sözleşmesi ve Tebligat
17.1–17.2. Elektronik kayıtlar delildir; bildirimler için info@yutravertine.com ve Müşteri’nin bildirdiği e-posta/telefon esas alınır; adres değişikliği 5 gün içinde yazılı bildirilir.
Madde 18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık
18.1–18.3. Türk Hukuku; tüketici uyuşmazlıkları için Hakem Heyeti/Mahkemeler; ticari alımlar için İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri.
Madde 19. Yürürlük
19.1. Müşteri’nin elektronik/ yazılı kabul beyanıyla yürürlüğe girer; ürün/hizmetin teslimiyle sona erer.
19.2. Sözleşme, Ön Bilgilendirme ve Teklif Formu ayrılmaz parçalardır.
19.3. Taraflar, metinleri okuduklarını, anladıklarını ve çekincesiz kabul ettiklerini beyan ederler.
ŞİRKET
YUTRAVERTINE MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MÜŞTERİ
