K.V.K.K.
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
1) Tanımlar
İşbu KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alan;
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devredilmesi, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması, kullanılmasının engellenmesi ile toplanmasından silinmesine, yok edilmesine veya anonim hâle getirilmesine kadar geçen süreçte gerçekleştirilen her türlü faaliyet.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"): 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
Şirket: YUTRAVERTINE MİMARLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
YUTRAVERTINE: Şirket tarafından işletilen ticari işletme/marka.
Web Sitesi: Şirket mülkiyetindeki www.yutravertine.com alan adındaki internet sitesi.
Sözleşme(ler): Kullanıcı ve Üyelik Hizmet Sözleşmesi ile (varsa) Mesafeli/Doğrudan Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi.
Aydınlatma Metni: İşbu KVKK Aydınlatma Metni.
Kullanıcı(lar): Web Sitesi’ne çevrimiçi ortamdan erişen gerçek/tüzel kişi(ler).
Üye(ler): Web Sitesi’ne bilgilerini vererek kayıt olan ve üyelik statüsü kazanan gerçek kişi(ler).
Müşteri(ler): Şirket ile mesafeli/doğrudan satış sözleşmesi akdeden gerçek veya tüzel kişi(ler).
İçerik(ler): Web Sitesi’nde ve/veya herhangi bir platformda yayınlanan veya erişimi mümkün olan bilgi, belge, dosya, resim, rakam, ses kaydı, video vb. görsel, yazılı ve işitsel öğeler.
Ürün(ler): Şirket tarafından Web Sitesi’nde, mağazada veya sosyal medya platformlarında gösterilen ve Müşteri tarafından özel sipariş verilerek üretilecek olan doğal taş (traverten vb.) ürünleri.
Mağaza/Üretim Tesisleri: (varsa) Web Sitesi’nde belirtilen fizikî adreslerde faaliyet gösteren satış ve üretim lokasyonları.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu gerçek veya tüzel kişi.
2) Aydınlatma Metni’nin Amacı ve Kapsamı
Bu Aydınlatma Metni’nin amacı; YUTRAVERTINE MİMARLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket" veya "YUTRAVERTINE") tarafından işletilen www.yutravertine.com internet sitesi ve Şirket ile elektronik veya fizikî tüm temaslarınız (mağaza, e‑posta, telefon, sosyal medya, teklif/sipariş süreçleri vb.) sırasında elde edilen kişisel verilerinizin; toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, hukukî sebepleri, aktarımları ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin şeffaf bilgilendirme yapmaktır. KVKK m.10 kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü bu metinle yerine getirilmektedir.
Şirket, işbu metni mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlara bağlı olarak güncelleyebilir. Güncellenmiş metin www.yutravertine.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Web Sitesi’ni ziyaret eden, üyelik oluşturan ya da sipariş sürecine giren Kullanıcı/Üye/Müşteri, güncel Aydınlatma Metni’ni okuduğunu kabul eder.
3) Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
Unvan: YUTRAVERTINE MİMARLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fikirtepe Mah. Hızırbey Cad. B Blok No:115BM, Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@yutravertine.com
Telefon: 0 (530) 489 94 00
KEP: yutravertinemimarlik@hs01.kep.tr
Not: İletişim kanallarının güncel hâlleri Web Sitesi’nin “İletişim” bölümünde yer alır. Başvurularınızı KVKK m.13’e uygun olarak aşağıda açıklanan yollarla iletebilirsiniz.
4) İşlenen Kişisel Veriler, Amaçlar ve Hukukî Sebepler
4.1. Web Sitesi Ziyareti
-
Veri Kategorileri: Trafik kayıtları (IP, bağlantı zamanı, ziyaret edilen sayfalar vb.), çerez verileri.
-
Amaç: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yer sağlayıcı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; bilgi güvenliği, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması; kullanım analizi, performans, pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.
-
Hukukî Sebep: KVKK m.5/2‑a (kanunda açıkça öngörülmesi), m.5/2‑f (meşru menfaat).
-
Ayrıntı: Çerez tercihlerinizi Çerez Aydınlatma Metni ve/veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.
4.2. Ürün Arama / Teklif / Satın Alma / İptal – İade Süreçleri
-
Veri Kategorileri: Kimlik (ad‑soyad, TCKN*), iletişim (telefon, e‑posta), adres (teslimat/fatura), müşteri işlem (sipariş/talep), özel ürün seçim bilgileri (malzeme, ölçü, renk), ödeme (tutar, banka/ödeme sağlayıcı işlem bilgileri**), işlem güvenliği (trafik/kayıt verileri), hukukî işlem (açık rıza/onay/teyit kayıtları).
-
Amaç: Sözleşmenin kurulması/ifası; tekliflendirme, üretim ve teslimatın planlanması; tahsilat, faturalama ve muhasebe; satış sonrası destek; iade‑iptal taleplerinin yürütülmesi; arşivleme ve uyuşmazlık yönetimi.
-
Hukukî Sebep: KVKK m.5/2‑c (sözleşmenin kurulması/ifası için zorunluluk), m.5/2‑ç (hukukî yükümlülük), m.5/2‑e (hakların tesisi, korunması), m.5/2‑f (meşru menfaat).
-
Not: TCKN yalnızca mevzuat gerektirdiğinde işlenir. Kart verileri ödeme hizmet sağlayıcısı/banka altyapısında tutulur; Şirket kart verisini sistemlerinde saklamaz (açık rıza ile “kaydetme” hizmeti sunuluyorsa, saklama yetkili sağlayıcı nezdinde gerçekleşir).
4.3. Üyelik İşlemleri ve Üçüncü Kişilerce Sizin Adınıza Yapılan İşlemler
-
Veri Kategorileri: Kimlik, iletişim, adres, müşteri işlem, özel ürün tercihleri, işlem güvenliği ve hukukî işlem kayıtları.
-
Amaç: Üyelik hesabının oluşturulması/işletilmesi; sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi; bilgi güvenliği; saklama/arşiv; denetim.
-
Hukukî Sebep: KVKK m.5/2‑c, m.5/2‑ç, m.5/2‑f.
-
Not: Üçüncü kişi sizin adınıza işlem yapıyorsa ve bu durum bilgisi dışındaysa, Şirket ile derhâl iletişime geçiniz.
4.4. Mağaza/Ofis Kanallarından Yapılan İşlemler
-
Veri Kategorileri: Kimlik, iletişim, adres, müşteri işlem, ödeme bilgileri, hukukî işlem.
-
Amaç: Ürün/hizmet satış ve teslimat süreçleri, muhasebe ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri ilişkileri.
-
Hukukî Sebep: KVKK m.5/2‑c, m.5/2‑ç, m.5/2‑e, m.5/2‑f.
4.5. İletişim Formları ve Talep/Şikâyet Yönetimi
-
Veri Kategorileri: Kimlik, iletişim, talep/şikâyet içeriği, işlem güvenliği.
-
Amaç: Müşteri ilişkileri yönetimi, hizmet kalitesinin artırılması, arşivleme.
-
Hukukî Sebep: KVKK m.5/2‑c ve/veya m.5/2‑f.
4.6. Müşteri Memnuniyeti ve Çağrı Kayıtları
-
Veri Kategorileri: Kimlik, iletişim, görüşme kayıtları (çağrı/işitsel kayıt), müşteri işlem.
-
Amaç: Memnuniyet ölçümü, hizmet kalitesi, şikâyet yönetimi, satış sonrası destek.
-
Hukukî Sebep: KVKK m.5/2‑f; gerektiği durumlarda m.5/2‑c.
Açık rıza gerektiren pazarlama/iletişim faaliyetleri için ayrıca onayınız alınır (Ticari İletişim Mevzuatı). Onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
5) Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz;
-
Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalara (tahsilat/iadeler),
-
Lojistik/taşıma ve kurye iş ortaklarına (teslimat),
-
Hukuk/denetim danışmanlarına (hakların tesisi/korunması),
-
BT, bulut, saklama ve arşiv hizmeti sağlayıcılarına,
-
Çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri hizmeti sağlayıcılarına,
-
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara (mahkemeler, icra daireleri, idari otoriteler),
-
Pazarlama ve reklam hizmeti sağlayıcılarına (açık rıza varsa),
KVKK m.8 ve m.9 ile diğer mevzuata uygun olarak aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım: Yurt dışına aktarım gerekiyorsa, KVKK m.9 ve Kurul kararlarına uygun şekilde (yeterli koruma/taahhütname/açık rıza vb.) işlem yapılır.
6) Saklama Süreleri ve Güvenlik
Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçları için gerekli azami süreler boyunca saklanır, süresi dolduğunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Şirket, teknik ve idarî tedbirleri alarak verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korur; yetkisiz erişime karşı önlemler uygular.
7) İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse bilgi talep etme,
-
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Eksik veya yanlış işlendiğinde düzeltilmesini isteme,
-
İşleme sebeplerinin ortadan kalkması hâlinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
-
(d) ve (e) kapsamındaki işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme,
-
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme.
8) Veri Sorumlusuna Başvuru Usulü (KVKK m.13)
Başvurularınızı;
-
Yazılı: Fikirtepe Mah. Hızırbey Cad. B Blok No:115BM, Kadıköy / İstanbul adresine,
-
KEP: (varsa) yutravertinemimarlik@hs01.kep.tr üzerinden,
-
E‑posta: Sistemimizde kayıtlı e‑posta adresinizden kvkk@yutravertine.com veya info@yutravertine.com adresine,
-
Güvenli elektronik imza/mobil imza ile,
-
Şirket içi başvuru formu (Web Sitesi’ndeki KVKK başvuru formu) aracılığıyla iletebilirsiniz.
Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır. Şirket, başvurunun niteliğine göre ücretsiz sonuçlandırır; ancak ayrıca bir maliyet doğarsa Kurul’un tarifesi uyarınca ücret talep edilebilir.
9) Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web Sitesi’nde zorunlu, işlevsel ve analitik/reklam çerezleri kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi yönetmek için tarayıcı ayarlarınızı ve Web Sitesi’ndeki Çerez Aydınlatma Metnini inceleyiniz. Üçüncü taraf çerez sağlayıcılarıyla yalnızca gerekli kapsamda veri paylaşılır.
10) Özel Hükümler
-
Özel nitelikli kişisel veriler (KVKK m.6) kural olarak işlenmez; işlenmesi zorunlu ise kanundaki sıkı şartlara ve Kurul rehberlerine uyulur.
-
Çocukların verileri: 18 yaş altı kişiler hakkında, veli/vasi onayı bulunmaksızın üyelik/sipariş işlemi gerçekleştirilmemelidir.
11) Yürürlük
İşbu Aydınlatma Metni, www.yutravertine.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncel versiyon Web Sitesi’nde yayımlanır.
Bu metin, 6698 sayılı KVKK, ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu rehberleri dikkate alınarak hazırlanmıştır. YUTRAVERTINE, mevzuat değişikliklerine paralel olarak metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
